천안시, 포스트코로나 준비 2020 고객감동 친절행정 교육 실시

[충청뉴스큐] 천안시는 지난 8일 직원 100여명을 대상으로 ‘포스트코로나 시대, 공공기관 민원응대 서비스의 변화’를 주제로 2020 고객감동 친절행정 교육을 실시했다.

이번 교육은 전화 친절도 조사 중간점검과 함께 코로나19로 인한 공공기관 민원응대방식의 변화에 대한 내용으로 비대면 온라인 영상교육으로 진행됐다.

박상돈 천안시장은 “포스트코로나 시대를 맞아 사회 전 분야에서 변화가 예상되며 이는 우리 공공기관도 예외일 수 없다”며 “창구중심 대면서비스에서 정부24 등 비대면 민원서비스 증가와 창구 가림막을 넘어 시민과 소통할 수 있도록 시민의 눈높이에 맞게 직원들의 친절 역량을 높일 수 있도록 노력해 달라”고 말했다.