서천군의회 한경석 의원, 고객을 왕으로 모시는 마인드 확립 필요.

[충청뉴스큐] 서천군의회 한경석 의원이 25일 열린 제329회 임시회 본회의 5분 발언을 통해 서천특화시장이 서천경제의 원동력이 되도록 모든 행정력을 집중해야 한다고 주장했다.

한경석 의원은 31일로 예정된 서천특화시장의 기공식을 앞두고 수도권 수산시장의 사례를 들어 최신식 장옥과 함께 조례, 규칙 등 제도를 서둘러 정비하고 운영 방식에 있어 효율성을 기해 고객을 만족시켜야 한다고 주장했다.

한의원이 예로 든 수도권의 한 수산시장의 경우 ‘꼭 가봐야 할 한국 관광 100선'에 이름을 올리는 등 높은 인기에 관광객이 몰려들었으나 바가지 요금에 이어 무게를 속이기 위한 저울이 발견되는가 하면 부러진 꽃게 바꿔치기 같은 상식 밖의 상술이 횡행하며 결국 소비자의 외면을 받고 있다.

한의원은 시장의 흥망에 끼치는 요인은 현대화와 편리성, 규정과 규칙 정비, 접근성, 친절도, 신뢰도 등 다양한 요인이 있지만 핵심은 ‘소비자 신뢰’라고 강조했다.

한경석 의원은 “수도권의 사례를 타산지석으로 삼아 방문객을 따뜻하게 맞아 신용제일의 자세로 동반성장해야 한다”며 “지역사회의 성숙한 인식 제고와 지속적인 상인 교육 및 연수를 시행해 고객을 왕으로 모시는 체제를 확립하도록 정책을 펼쳐줄 것”을 집행부에 당부했다.

한편 서천특화시장은 연내 준공을 목표로 사업비 418억원을 투입해 지하 1층, 지상 2층, 연면적 9785㎡ 규모의 복합판매시설로 조성될 예정이다.