보은군 '바로바로 수리반' 확대 운영, 주민 만족도 급상승

[충청뉴스큐] 충북 보은군 ‘바로바로 생활불편 수리반’ 이 대상 확대와 안정적인 운영을 바탕으로 군민 생활 속 불편을 신속히 해소하며 생활밀착형 서비스로 자리매김하고 있다.

올해 수리반 운영 실적은 현재까지 총 1098건 접수, 993건 처리로 90% 이상의 높은 처리율을 기록하며 생활밀착형 행정 서비스로 자리 잡고 있다.

‘바로바로 생활불편 수리반’은 전기 수도 보일러 등 일상생활과 직결된 소규모 불편을 신속하게 해결하는 현장 중심 서비스로 수급자와 차상위계층, 장애인, 조손가정, 노인가구 등 취약계층을 대상으로 운영된다.

전등 콘센트 수도설비 교체부터 문고리, 커튼봉 수리까지 가구당 연간 15만원 범위 내에서 지원하고 있다.

특히 군은 올해부터 지원 대상을 기존 독거노인 중심에서 65세 이상 노인가구로 확대하고 한부모가정과 경로당, 마을회관까지 포함하는 등 수혜 범위를 넓혀 보다 많은 군민이 혜택을 받을 수 있어 현재 100건 이상 대기하고 있는 상태로 4월 중순까지 예약이 완료되는 등 인기를 실감하고 있다.

수리반은 전용 콜센터를 통해 접수된 민원에 대해 신속한 현장 출동 체계를 유지하며 군민 생활 불편 최소화에 힘쓰고 있다.

최재형 보은군수는 “바로바로 생활불편 수리반은 군민 생활과 직결되는 불편을 빠르게 해결하는 대표적인 생활밀착형 정책”이라며 “앞으로도 현장에서 체감할 수 있는 실효성 있는 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.

한편 수리반은 지난해 5월 운영 이후 연말까지 총 2279건의 생활민원을 처리하며 군민 생활 속 불편을 실질적으로 해소하는 데 기여했다.