[충청뉴스큐] 금산군 남일면은 특이 민원 상황에 효과적으로 대응하고 안전한 민원 환경을 조성하기 위해 지난 25일 면 행정복지센터 청사 내에서 대응 모의훈련 및 출입제한 퇴거조치 교육을 진행했다.
이날 민원 담당 공무원과 금산경찰서 진악지구대 경찰관 등이 참여했으며 실제 상황을 가정해 대응 방법을 연습하고 관련 교육을 받았다.
주요 훈련 내용을 살펴보면 폭언 폭행 등 위기 상황 발생 시 초기 대응 요령 민원인 분리 및 현장 통제 유관기관 협조 요청 절차 등을 중심적으로 점검했다.
특히 직원들의 현장 대응 능력을 높이는 데 초점을 맞췄다.
이어 진행된 교육의 주요 내용은 법적 근거 유형별 대응요령 현장대응 가이드라인 등이다.
강성복 남일면장은 "특이 민원은 단순 민원 대응을 넘어 직원 안전과 직결되는 문제"라며 "앞으로도 정기적인 교육과 훈련을 통해 안전하고 신뢰받는 민원 서비스 환경을 조성해 나가겠다"고 밝혔다.
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