[충청뉴스큐] 강원특별자치도교육청은 교육문화관 및 도서관의 이용자 편의 향상과 디지털 정보서비스 확대를 위해 카카오톡채널 챗봇 서비스를 운영한다고 15일 밝혔다.

해당 서비스는 별도의 앱 설치 없이 카카오톡에서 ‘강원특별자치도교육청 도서관’을 검색해 채널을 추가하면 누구나 이용할 수 있으며 메인화면 내 챗봇 채팅을 통해 간편하게 서비스를 이용할 수 있다.

챗봇에서는 △본인 및 가족회원증 이용 △본인 및 가족의 도서 이용 현황 조회 △도서 검색, 예약, 대출연장 △이용시간 안내, 회원증 분실 등 간단한 질의응답 서비스를 제공한다.

특히 회원증 기능을 통해 실물 회원증 없이도 모바일로 간편하게 도서 대출이 가능하며 도서 이용 현황과 대출연장 등을 손쉽게 확인할 수 있어 이용자들의 만족도가 높을 것으로 기대된다.

또한, 간단하고 반복적인 문의 사항에 대한 신속한 응대로 이용 편의성을 높일 계획이다.

정영춘 교육지원과장은 “카카오톡채널 챗봇 서비스를 통해 교육문화관 및 도서관 이용이 더욱 쉽고 편리해질 것으로 기대한다”며 “앞으로도 이용자 중심의 디지털 서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.