제천시, 이상천 시장 직접 나선 고질 민원 해결 '본격화'

[충청뉴스큐] 제천시가 지난 8월 3일 시청 박달재실에서 민선9기 첫 읍면동장회의와 연계한 ‘고질·복합민원 점검회의’를 개최하고 부서 간 협업을 통해 장기간 해결되지 않은 민원을 집중 점검했다.

이번 회의는 부서 간 업무 경계로 처리가 지연되거나 반복적으로 제기되는 고질·복합민원을 시장이 직접 점검하고 해결 방안을 논의하기 위해 마련됐다.

특히 민선9기 첫 읍면동장회의와 함께 진행해 현장에서 접수된 주민 건의사항과 지역 현안을 함께 공유하고 해결 방안을 모색했다.

이날 회의에서는 읍면동별 주요 민원과 주민 숙원사업을 비롯해 시민 생활과 밀접한 현안을 논의했으며 시는 부서 간 협업을 강화해 처리 과정의 신속성과 책임성을 높이고 현장에서 제기된 의견을 시정에 적극 반영해 나가기로 했다.

또한 앞으로 매월 정례적으로 고질·복합민원 점검회의를 열어 미해결 민원의 추진 상황을 지속적으로 관리하고 장기간 해결되지 못한 민원도 끝까지 책임지고 해결해 나간다는 방침이다.

이상천 제천시장은 “민원 처리의 핵심은 시민의 관점에서 공감하고 억울함을 해소해 드리는 데 있다”며 “주민 접점인 읍면동을 통해 제출되는 지역현안을 즉각 반영하고 부서 간 장벽을 허물어 고질·복합민원을 적극 해결함으로써 시민이 체감하는 책임행정과 시정 신뢰 확보에 최선을 다하겠다”고 강조했다.