서천군, 장애인 전자신문에 AI 복지 챗봇 도입…정보 접근성 획기적 개선

[충청뉴스큐] 서천군이 장애인과 보호자의 복지정보 접근성을 높이기 위해 장애인 전자신문에 ‘AI 복지 챗봇’서비스를 새롭게 도입한다고 19일 밝혔다.

군은 그동안 장애인 전자신문을 통해 장애인 관련 주요 뉴스와 복지정보를 비롯해 시각장애인을 위한 읽어주는 뉴스, 청각·언어장애인을 위한 수어뉴스, 지역행사 및 생활정보 등 다양한 콘텐츠를 제공해 왔다.

이번에 새롭게 도입되는 ‘AI 복지 챗봇’은 이용자가 일상적인 문장으로 궁금한 내용을 질문하면 복지제도와 지원사업, 지원 대상과 자격 요건, 신청 방법 등 관련 정보를 대화형으로 안내하는 서비스다.

특히 별도의 앱을 설치할 필요 없이 기존 장애인 전자신문에서 바로 이용할 수 있어 장애인과 보호자의 정보 접근성과 이용 편의성이 한층 높아질 것으로 기대된다.

이번 서비스 도입으로 장애인 전자신문은 기존의 ‘읽고·듣고·보는 정보서비스’에 이용자가 필요한 내용을 직접 ‘묻고 확인하는’ 기능까지 더하게 됐다.

군은 앞으로도 AI 등 디지털 기술을 활용해 장애인의 정보 격차를 줄이고 복지정보 접근성을 높이는 등 주민이 체감할 수 있는 정보 복지서비스를 지속적으로 강화해 나갈 계획이다.

유승광 서천군수는 “복지제도와 지원사업이 다양해지는 만큼 장애인과 보호자가 자신에게 필요한 정보를 쉽고 편리하게 찾을 수 있는 환경을 만드는 것이 중요하다”며 “앞으로도 디지털 기술을 적극 활용해 실생활에서 체감할 수 있는 복지서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.