부여여객, 친절 교육으로 고객 만족 '정조준'

[충청뉴스큐] 부여군 농어촌버스 업체인 부여여객자동차는 9월 9일부터 10일까지 이틀간 여성문화회관에서 고객 만족도 제고를 위한 자체 친절교육을 진행했다.

이번 교육은 전문 고객 만족 강사를 초빙해 운전기사와 관리 직원을 포함한 전 직원을 대상으로 진행됐으며 고객 응대 매너와 안전 운행, 비상 상황 대처 방법 등 실질적이고 다양한 내용을 다뤄 직원들의 교육에 대한 집중도를 높였다.

특히 추석 명절과 백제문화제를 통해 많은 귀성객과 관광객이 부여를 방문할 것으로 예상됨에 따라 친절한 서비스 제공에 중점을 두어 고객 만족도 향상에 기여하고자 했다.

부여여객자동차 관계자는 “고객에게 더욱 안전하고 친절한 서비스를 제공하기 위해 앞으로도 지속적인 교육을 이어갈 것”이라며 “이번 교육이 지역 교통 서비스 품질 향상에 긍정적인 영향을 미치길 바란다”고 밝혔다.