영동군, 거동 불편 주민 위한 민원서류 무료 배달제 '본격화'

[충청뉴스큐] 충북 영동군은 행정기관 방문이 어려운 주민들의 민원 편의를 높이기 위해 ‘거동불편인 민원서류 무료배달제’를 연중 운영하고 있다.

거동불편인 민원서류 무료배달제는 65세 이상 독거노인과 거동이 불편한 장애인을 대상으로 군청과 읍·면사무소에서 발급하는 민원서류를 전화로 신청받아 집까지 전달해 주는 맞춤형 민원서비스다.

대상 민원은 총 28종으로 주민등록 등·초본, 가족관계증명서 지방세 납세증명서 장애인증명서 기초생활수급자 증명서 토지·임야대장, 자동차등록원부 등 일상생활에서 자주 필요한 민원서류가 포함된다.

서비스 이용을 원하는 대상자는 주소지 읍·면사무소에 전화해 필요한 민원서류를 신청하면 된다.

신청 내용을 확인한 뒤 담당자가 서류를 발급해 공무원 직접 배달이나 등기우편 등을 통해 전달한다.

본인 확인이 필요한 민원서류는 신청인의 주소와 배달지가 같은 경우에 한해 접수하며 전달 과정에서 주민등록증이나 장애인등록증 등을 통해 본인 여부를 확인한 뒤 교부한다.

본인 확인이 필요하지 않은 일부 민원은 수수료 면제 대상자의 경우 등기우편 등을 활용해 전달할 수 있다.

올해 들어 8월 말까지 무료배달제를 이용한 민원서류는 총 99건으로 공무원이 직접 배달한 경우가 34건, 등기우편을 이용한 경우가 65건으로 집계됐다.

지난해에도 총 178건의 민원서류가 무료로 배달되는 등 거동이 불편한 주민들의 행정기관 방문 부담을 덜어주는 생활밀착형 민원서비스로 활용되고 있다.

군은 서비스 대상자가 제도를 몰라 이용하지 못하는 일이 없도록 읍·면과 연계해 홍보를 강화하고 신청부터 발급·배달까지 신속하게 처리해 거동이 불편한 주민의 행정 접근성을 높여 나갈 계획이다.

군 관계자는 “행정기관을 직접 방문하기 어려운 주민에게는 민원서류 한 장을 발급받는 일도 큰 부담이 될 수 있다”며 “전화 한 통으로 필요한 민원서류를 편리하게 받아볼 수 있는 제도인 만큼 대상 주민들이 적극 이용해 주시길 바란다”고 말했다.

이어 “앞으로도 주민의 입장에서 불편한 부분을 세심하게 살피고 누구나 편리하게 행정서비스를 이용할 수 있도록 맞춤형 민원서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 밝혔다.