인천시사회서비스원, 인권경영 97.9% 달성… '인권 보호' 강화 박차

[충청뉴스큐] 인천시사회서비스원은 올해 인권영향평가 결과 143개 평가 지표 중 137개를 충족하는 등 높은 인권경영 수준을 보였다고 28일 밝혔다.

인권영향평가는 매년 실시하는 것으로 올해는 내부 점검과 예산 절감 차원에서 정책연구실과 기획조정실이 협력해 평가 연구를 진행했다.

기간은 2~10월이다.

평가 지표는 143개로 이 중 139개를 충족해 달성률 97.9%를 보였다.

분야별로 보면 △고용상 비차별 10개 지표 △결사 및 단체교섭의 자유 14개 지표 △근로환경 26개 지표는 100% 달성했다.

또 ‘직장 내 인권 보호’달성률은 97%로 지난해보다 1.4%p 상승했다.

반면 인권경영 체제 구축, 고객인권보호 등은 각각 2.2%p, 3.1%p 하락해 96.6%, 96.9%의 달성률을 보였다.

지난해 6월과 올해 초 새롭게 수탁 운영을 시작한 인천장애인종합복지관과 인천시노인보호전문기관은 주요 사업 평가 대상으로 선정해 인권경영 전반을 검토했다.

그 결과 시설 인권 체계, 공정운영 등 4개 분야에서 인천장복은 96.2%를, 노보전은 100% 달성했다.

하지만 △외부 이해관계자 인권 소통채널 △서비스 정보의 쉬운 언어 제공 등은 보완이 필요하다고 진단했다.

인권경영위원회 구성의 다양성, 장애차별 진단·조사 실시는 미충족 지표로 나왔다.

점검 결과에 따라 종사자 안전과 피해 회복, 조직문화 개선과 시간제 근로자 보호 체계 구축, 소속 시설 인권침해 모니터링, 장애 차별 조사 등 6가지 개선 과제를 제시했다.

여기에 △제도의 실효성 확보 △지표 밖 인권리스크 관리 △직접 서비스 제공 종사자 보호 △취약계층 이용자 인권보호 체계 마련 △외부 의견 수렴 △지속적이고 실효성있는 평가 등 인권경영 강화 방안을 제안했다.

이번 인권영향평가는 평가 지표를 기관 상황에 맞춰 기존 150개에서 143개로 정비했다.

2개 지표는 통합·분리하고 3개 문항은 신설했다.

중복이거나 적극적으로 조치한 지표 등 7개는 삭제했다.

내·외부 의견 수렴에도 적극 나섰다.

지표 담당자와 주요 사업 중간관리자, 연구진 등으로 평가단을 구성해 지표 검토, 자체평가 등에 참여하도록 했다.

설문 방식도 소속 시설 시설장과 직원 등 현장 면접으로 확대했다.

노인돌봄, 장애인인권 분야 현장 전문가 등 현장 전문가 면접도 진행했다.

연구를 맡은 김지영 인천시사회서비스원 정책연구실장은 “평가점수를 산출하는 데 그치지 않고 실제 기관 운영에 반영할 수 있는 평가 결과를 도출하고자 노력했다”며 “평가 점수 향상뿐만 아니라 실질적인 조직문화 개선으로도 이어질 수 있도록 내부 노력이 필요하다”고 말했다.