경기도, EG투어 모객 목표 38.8% 달성 부진…이지혜 의원, 성과관리 시스템 전면 재검토 촉구

[충청뉴스큐] 경기도의회 문화체육관광위원회 이지혜 의원은 11월 13일 열린 경기관광공사 행정사무감사에서 외국인 전용 일일투어 ‘EG투어’의 모객 부진과 판매채널 편중, 부실한 성과관리 실태를 지적하며 전면적인 개선을 촉구했다.

제출된 감사자료에 따르면, EG투어의 2026년 누적 탑승객은 1744명으로 연간 목표 4500명의 38.8%에 그쳤다.

특히 글로벌 온라인 여행사를 통한 모객 비중은 2025년 61.8%에서 올해 8.4%로 크게 낮아진 반면, 운영사 자체 판매망 비중은 91.6%에 달했다.

이 의원은 “공사가 스스로 설정한 목표조차 달성하지 못하고 글로벌 판매망이 위축된 원인이 무엇이냐”며 “운영사 변경에 따른 판매채널 관리와 실적 부진에 대한 대응이 적절했는지 점검해야 한다”고 지적했다.

성과관리 방식의 문제점도 집중 추궁했다.

경기관광공사는 앞서 의회가 요구한 빅데이터 기반 정량적 성과관리 체계 구축을 ‘완료’로 보고했지만, 실제 제출자료에서는 탑승객 설문으로 추정한 1인당 평균 지출액 4만 2600원을 모든 노선에 동일하게 적용해 소비실적을 산출한 것으로 나타났다.

또한 노선별 손익은 실제 운영자료가 아닌 ‘45인승 차량에 30명 탑승’이라는 가정에 따라 작성됐으며 실제 판매채널 구성과 관계없이 OTA 수수료 25%를 일률적으로 적용했다.

이 의원은 “탑승객 수에 같은 금액을 곱한 자료로는 지역별 소비 효과를 판단할 수 없고 가정치로 작성한 손익자료로는 사업의 수익성을 검증하기 어렵다”며 “실제 운행실적과 판매채널별 비용, 지역 소비자료를 반영한 성과관리 체계를 마련해야 한다”고 강조했다.

아울러 3년 연속 재이용 실적이 ‘데이터 부재’로 제출된 점을 지적하고 기존 행감 지적사항의 ‘완료’처리 적정성과 운영사 관리 실태에 대한 재점검을 요구했다.

끝으로 이지혜 의원은 “사업을 운영했다는 사실만으로 성과를 입증할 수는 없다”며 “관광객을 얼마나 유치했고 지역경제에 어떤 효과를 가져왔는지 실제 자료로 검증해야 한다. 형식적인 완료 보고에서 벗어나 성과관리 체계를 바로잡고 구체적인 개선계획을 마련해 달라”고 촉구했다.