[충청뉴스큐] 울산시가 관내 시내버스 업체를 대상으로 ‘2026년 시내버스 경영 및 서비스 평가’를 실시한다.

이번 평가는 지역 시내버스 24개 업체를 대상으로 경영 분야와 서비스 분야를 각각 50% 비중으로 나눠 진행된다.

경영 분야는 경영관리 효율성과 재무건전성 등 13개 항목으로 평가하며 서비스 분야는 운행관리와 안전성, 고객 만족도 등 14개 항목을 중심으로 평가한다.

특히 올해부터는 노선 개편 안정화에 따른 후속 조치로 시민 이용 편의를 높이기 위해 ‘정류소 정시성’과 ‘버스 운행시간 현황’지표를 새롭게 도입했다.

울산시는 이를 통해 버스 운행의 정시성을 확보하는 동시에 운수종사자에게는 보다 안전한 근무환경을 제공하고 버스 운영의 효율성과 지속가능성을 높인다는 계획이다.

울산시는 지표 평가와 함께 시민들이 체감하는 서비스 수준을 점검하기 위해 시내버스 탑승 현장 조사도 병행할 예정이다.

현장 조사는 친절 응대와 차량 내·외부‍​​​​​​‌​​​‌​‌​​‌​​‌​​​​​​​‌​​​‌​‍ 청결 상태, 출발시간 준수 여부, 안전 운행 등을 중심으로 진행된다.

울산시는 평가 결과에 따라 순위별로 재정지원금 일부를 차등 지원해 업체 간 건전한 경쟁을 유도할 방침이다.

평가는 오는 6월 버스업계 의견 수렴을 거쳐 전문기관에 의뢰해 오는 10월까지 진행된다.

울산시 관계자는 “대중교통 이용 수요가 점진적으로 회복되고 있는 만큼 시민들이 보다 안전하고 편리하게 시내버스를 이용할 수 있도록 서비스 품질 향상에 집중하겠다”며 “이번 평가를 통해 업체 간 자율 경쟁을 유도하고 시민 만족도를 높여 궁극적으로 대중교통 이용 활성화로 이어질 수 있도록 지속 관리하겠다”고 말했다.

한편 올해 4월 기준 울산 시내버스 하루 평균 이용객은 25만여명으로 집계됐다.

이는 지난 2024년 4월 22만 3000여명, 2025년 4월 22만 1000여명과 비교해 크게 증가하며 대중교통 이용 수요가 뚜렷한 회복세를 보이고 있다.