화성 동탄2동, 통장단과 '찾아가는 민원 해결사'로 주민 불편 해소 본격화

[충청뉴스큐] 화성특례시 동탄2동은 통장단협의회와 협력해 주민 불편사항을 현장에서 직접 발굴하고 해결하는 ‘동탄2동 찾아가는 민원 해결사’를 추진하고 있다고 밝혔다.

‘동탄2동 찾아가는 민원 해결사’는 국민권익위원회의 ‘찾아가는 우리 마을 민원 해결사’ 제도를 동탄2동 실정에 맞게 적용한 사업으로 통장단 22명과 동 행정복지센터 직원 8명이 총 7개 팀을 구성해 지역 내 생활민원을 선제적으로 발굴하고 해결하는 현장 중심의 민원 대응 사업이다.

동탄2동은 올해 월 2회 열리는 통장회의를 통해 주민 불편사항을 공유하고 직접 현장을 방문해 관련 부서와 해결 방안을 협의해 왔다.

그 결과 시설물 보수, 빗물받이 준설 등 주민 생활과 밀접한 민원 63건을 발굴했으며 이 가운데 30건을 처리하는 성과를 거뒀다.

이영희 동탄2동장은 “찾아가는 민원 해결사는 지역 사정을 잘 아는 통장들과 행정이 함께 주민 불편사항을 선제적으로 발굴하고 해결하는 현장 중심의 적극행정의 실천 사례”며 “앞으로도 주민들의 목소리에 귀 기울이고 생활민원 해결과 안전사고 예방 활동을 통해 더욱 안전하고 살기 좋은 동탄2동을 만들어 가겠다”고 말했다.